FAQ

Comment bénéficier de la livraison gratuite lors de ma première commande ?

Profitez des frais de port offerts pour votre première commande ! Il suffit pour cela d’entrer votre adresse mail ci-dessous, et vous recevrez ensuite votre code promo prêt à être utilisé :



Comment faire personnaliser un article ?

Personnalisez les produits de votre choix avec un prénom ou une inscription pour rendre vos cadeaux uniques ! Plus d’informations disponibles sur la page Broderie et personnalisation.

Est-ce que je peux échanger un article ?

Vous avez changé d’avis ? La personne à qui vous avez offert un cadeau préfèrerait l’échanger contre un autre article de la boutique ? Rien de plus simple : à compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer l’article à Creacoton en optant soit pour un échange, soit pour un remboursement (valable uniquement pour les articles non personnalisés). Il suffit d’envoyer un mail à boutique@creacoton.fr en précisant votre nom et la raison du renvoi du produit.

Je souhaite de l'aide ou des conseils. Comment puis-je contacter le service client ?

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions, que ce soit pour des conseils d’achat ou pour une aide lors de votre commande, au 06 01 84 20 11, par mail à contact@creacoton.fr.

Est-ce que je peux faire expédier un cadeau vers l'étranger ?

Creacoton livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne. Consultez la page Livraison pour voir la liste complète des pays desservis.

Est-ce que je peux faire ajouter un message cadeau dans mon paquet ?

Si vos proches habitent loin de chez vous, vous pouvez leur faire livrer leur cadeau directement chez eux en précisant leur adresse pour la livraison lors de la confirmation de votre commande. Vous souhaitez joindre au paquet un petit message personnel ? Quand vous confirmez votre commande, inscrivez le message que vous souhaitez ajouter dans le cadre “notes sur la commande”. Votre message sera joint au paquet et vos proches sauront combien vous pensez à eux.

Si vous recherchez une carte pour joindre à un cadeau que vous allez remettre en main propre, jetez donc un œil aux superbes cartes de voeux vendues dans la boutique. Dénichées avec soin, elles sont réalisées avec passion par un atelier français de papèterie fine. Déclinées en mauve ou en bleu, elles accompagnent parfaitement les cadeaux des grands comme des petits. Originalité garantie !

Je commande une carte de vœux
Que puis-je payer avec un chèque cadeau ?

Vous n’êtes pas sûr(e) du choix du motif pour un cadeau ? Pour être sûr(e) de faire plaisir, sans vous stresser, optez pour les chèques cadeaux. Ils sont disponibles en 4 montants différents, qui correspondent à plusieurs types d’articles de la boutique, pour tous les budgets. Ils sont également très simples à utiliser puisqu’ils permettent au destinataire de régler l’achat d’articles, mais également les frais d’expédition. Ils sont valables un an, de quoi prendre son temps pour passer commande.

Je commande un chèque cadeau

Plus d'infos ?

Vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ? Contactez le service client, à votre disposition au 06 01 84 20 11 ou par mail à contact@creacoton.fr.